【重要公告】琼海市疾病预防控制中心 关于官网服务器故障及数据补录工作的公告

尊敬的广大市民朋友：

  2026年5月8日至5月13日，我中心官方网站所使用的云服务器发生系统故障，导致服务器内存储的部分文件及数据损坏。故障发生后，我中心第一时间启动应急处置预案，组织技术人员联合运维服务商开展紧急抢修与数据恢复工作，现将有关情况说明如下：

一、数据恢复情况

   经技术团队与运维工程师连续多日的全力抢修，截至2026年5月13日17时，我中心官网大部分历史数据已成功找回。其中，除2025年6月12日至2026年5月13日期间的部分公告、公示及业务文件数据外，其余所有历史数据均已完整恢复，官网基础访问服务已恢复正常。

二、数据补录与公告补发安排

       为保障政务信息公开的连续性、完整性，维护公众知情权，我中心将对本次故障期间丢失的公告及业务数据进行集中补录与补发，具体安排如下： 

1. 补录时间：计划自2026年5月14日起至2026年5月30日止，期间将分批次完成所有文件的补录工作。

2. 补录范围：2025年6月12日至2026年5月13日期间，本中心已发布的公告、公示、通知及相关业务文件（含健康科普、政策解读、工作动态等内容）。

3. 公告效力说明：本次补发的公告文件，仅作为历史信息补录，其效力与原公告完全等同，不视为现发公告；2026年5月13日24时之后发布的公告，均为正常发布的现发公告，不受本次故障影响。

4. 查询说明：补录期间，部分历史公告可能暂无法在官网检索，市民朋友可通过我中心服务热线（0898-62922152）咨询相关业务信息，或前往中心办公区现场查阅纸质文件。

三、后续工作安排与整改措施

    本次服务器故障暴露出我中心在数据安全管理和系统运维方面的薄弱环节，我们深刻反思、立行立改：

1. 压实运维责任：已立即约谈代运维服务商，调取双方签署的服务协议，全面核查故障原因及责任认定，督促运维方限期落实安全整改措施，优化系统架构与故障应急预案，杜绝类似问题再次发生。

2. 强化数据安全防护：后续将全面升级数据备份策略，建立“本地+云端+异地”三重备份机制，定期开展数据恢复演练；同时升级官网防火墙、入侵检测等安全防护系统，定期开展网络安全漏洞扫描，全面提升系统抗风险能力。

3. 完善应急处置机制：修订完善《官网服务器故障应急预案》，明确故障响应流程、责任分工和处置时限，定期开展应急演练，确保突发故障时能快速响应、高效处置，最大限度降低对公众服务的影响。

本次故障给广大市民朋友带来了不便，我们深表歉意，感谢您的理解、监督与支持！如您在公告补录期间遇到信息查询问题，可通过以下渠道反馈：

- 服务热线：0898-62922152（工作日8:00-11:30，14:30-17:30）

- 电子邮箱：qionghaicdc@163.com

特此公告。

               琼海市疾病预防控制中心

                  2026年5月13日